KORTE BESVARELSESTIDER

I Totalkonceptet bestræber vi os på at have korte besvarelsestider.

Du kan normalt forvente svar inden for højst 3 hverdage, og vi orienterer typisk om, hvor lang tid, vi forventer, at der vil gå, før henvendelsen besvares.

Forlænget besvarelsestid forekommer som regel, hvis sagen er kompleks eller andre rådgivere skal inddrages i opgaveløsningen.

I Basiskonceptet vil besvarelsestiden normalt være 5 hverdage.